Siirry sisältöön

Verkkokaupan toimitusehdot

Iloisen Kirsun -verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.1.2019 alkaen.

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Koirapalvelu Iloinen Kirsu, Y-tunnus 2917442-6 (Dogs & Humans Oy). Myymme tuotteita yrityksille ja yksityishenkilöille Suomeen ja Eurooppaan. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Yleiset kampanjaehdot

Alennukset lasketaan normaalihinnoista ellei toisin ole mainittu. Etua ei voi yhdistää muihin alennuskoodeihin tai tarjouksiin ellei toisin ole mainittu. Sinulla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus palauttaa tai vaihtaa myös kampanjatuotteita: jos palautat tuotteita siten että kampanjan edun ehdot purkaantuvat, pidätämme oikeuden veloittaa sinulta pitämäsi tuotteet normaalihinnoin.

Pidätämme oikeuden muuttaa kampanjoiden kestoa ja etujen ehtoja. Ilmoitamme aina selkeästi ostotilanteessa voimassa olevat ehdot.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.iloinenkirsu.fi -ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Sitoudut jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

  • Tilauksen tuotelistauksen
  • Laskun loppusumman
  • Veroerittelyn

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön, mikäli olet rekisteröitynyt verkkokaupan asiakkaaksi ennen tilausta tai tilauksen aikana.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Stripe (debit- ja credit -maksukortit) sekä Klarnan lasku.

Käyttämällä Klarnan-maksupalvelua hyväksyt Klarnan käyttäjäehdot, joihin voit tutustua tarkemmin maksamisen yhteydessä verkkokauppamme kassalla.

------

Toimitustavat ja -aika

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Pyrimme toimittamaan tuotteet 3-7 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisen jälkeen. Mikäli tuotetta on varastossa, toimitamme sen seuraavana arkipäivänä tilauksen jälkeen. Tilaus toimitetaan valitsemallasi toimitustavalla valitsemaasi toimituspisteeseen. Kulut toimituksesta riippuvat tilauksen kokonaiskoosta ja kollien määrästä. Toimituksen kulut ja vaihtoehdot esitetään ostoskori- ja kassasivulla.

Toimitustavaksi voit valita:

  • Noutopaketti DB Schenkerin toimipisteistä (kaupat, R-kioskit, automaatit)
  • Postin Kotipaketti (jakelu kotiosoitteisiin klo 09-21 välillä)

Tilauksen suuri koko ja kollien suuri määrä saattavat rajoittaa toimitustapoja. Tilaukselle saatavat toimitustavat esitetään ostoskorissa sekä kassalla.

Voit seurata lähetystä tilausseurantakoodin avulla, joka toimitetaan tilauksen lähetysvahvistuksessa. Tämä edellyttää, että toimitustapana on Posti.

Kuljetusyrityksen toimitusaika tilauksesta riippuu toimituspäivästä ja toimitustavasta. Postin toimitustavoilla tehdyt tilaukset toimitetaan keskimäärin 1-3 arkipäivän kuluessa lähetyksestä.

Vaihto- ja palautusehdot

Lähetä meille sähköpostia ja saat palautusohjeet: asiakaspalvelu@iloinenkirsu.fi

Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Palautusoikeus koskee myös alusvaatteita ja alennettuja tuotteita. Huomioithan, että hygieniasyistä alusvaatteita ei tule sovittaa paljaalle iholle.

Jos vaihdon tai palautuksen kanssa on jotain kysyttävää, niin ole yhteydessä meihin asiakaspalvelu@iloinenkirsu.fi tai 010 419 8670. 

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai sinulle on toimitettu väärä tuote, tulee sinun ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen asiakaspalvelu@iloinenkirsu.fi tai postitse:

Koirapalvelu Iloinen Kirsu
Tukkikatu 2
53900 Lappeenranta

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä mahdollisimman pian. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio logistiikkakumppanille.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Sinun on ennen tilaustasi tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Rekisteriseloste

Tässä verkkokaupassa noudatetaan Iloisen Kirsun rekisteriselostetta.